Чего не стоит делать после открытия интернет-магазина. Распространённые ошибки

Открыть свой интернет-магазин не так сложно, просто нужно придерживаться некоторых правил и нюансов и не повторять чужих ошибок.

Чего не стоит делать после открытия интернет-магазина. Распространённые ошибки

Создать свой интернет-магазин не так сложно, просто нужно придерживаться некоторых правил и нюансов, именно тогда бизнес в Интернете будет приносить прибыль.

Открывая свой интернет-бизнес, большинство бизнесменов, пытаясь найти признание среди покупателей и путь к наилучшему сервису, совершают типичные ошибки, принимают не совсем верные решения и проходят через эксперименты. Как оказалось, этот долгий путь вполне оправдан, ведь однозначного ответа относительно завлечения посетителей и превращение их в покупателей ещё никто не придумал.

Однако за недолгое существование электронной коммерции в наших странах большинство владельцев бизнеса в Интернете имеют большой опыт развития интернет-магазинов и создания торговых площадок.

1. Приобретение нецелевого трафика

Следует помнить, что:

  • обеспечат сайту более высокий рейтинг выдачи в поисковике, а также значительное число посетителей только целевые ресурсы;
  • предпочтительнее купить ссылки и рекламу на тех площадках, где присутствует заинтересованная публика;
  • обратить пристальное внимание владельцам интернет-магазинов следует на те площадки, куда приходит аудитория, заинтересованная в покупках.

2. Нет необходимости создавать контент и описания товаров несколько раз, достаточно и одного

Распространённое заблуждение, за счёт которого интернет-магазины расплачиваются невысоким трафиком, маленьким рейтингом в поисковике и отсутствием интереса посетителей, а владелец, соответственно, своей прибылью, затоваренными складами и многочисленными штрафами от вендоров.

Задача текстового наполнения и обновления контента интернет-магазина должна выполняться с определённой периодичностью.

Сначала следует сделать ревизию всех товаров, а затем избавиться от позиций, которые уже долгое время отсутствуют на складе. Следует также обратить особое внимание на тексты, которые описывают магазин, в частности, способы доставки, оплаты, и при необходимости изменить. При оформлении новых текстов следует учесть потребности покупателей и предоставить им необходимый сервис. Посетитель должен видеть только правдивую информацию о товарах, оплате, способе доставки.

3. Копирование контента с других сайтов

На сегодняшний день поисковые системы достаточно часто уменьшают рейтинг в поисковой выдаче сайтов, занимающихся копированием чужих текстов и плагиатом. Роботы поисковых систем, которые занимаются индексированием веб-страниц, очень любят уникальные статьи. Именно поэтому стоит уделить некоторое время для того, чтобы создать свой авторский текст для каждого товара. Даже одной строки будет вполне достаточно, ведь главное, чтобы текст для посетителя был информативным и уникальным. Да, фотосъёмка всех товаров и их описание может занять много усилий и времени, но только так товары будут продаваться.

4. Застой в ассортименте товаров

Как и в обычных магазинах в интернет торговле также требуется обновлять ассортимент товаров. Если спрос на ходовой товар падает, то следует подумать о вашем «товарном миксе», и при необходимости видоизменить его, к примеру, обновить товары или аксессуары к ним, ведь на этом уже заработало немало успешных интернет-магазинов. Хорошо увеличивают спрос перекрёстные продажи, так что поэкспериментируйте на основной странице вашего магазина с демонстрацией разных товаров, которые могут быть интересны именно вашей аудитории.

5. Игнорирование жалоб и вопросов покупателей

Игнорирование проблем покупателей может привести к плохой репутации, причём как на сайте магазина, так и в соцсетях. Постарайтесь лично контролировать все жалобы клиентов, отвечайте на все присланные письма и делайте это как можно скорее, так как это может привести к потере покупателя. Особое внимание следует уделить недовольным покупателям, ведь однажды, решив их проблему, вы создадите хорошую репутацию для своего магазина, а покупатель, в свою очередь, может поделиться своей ситуацией в соцсетях.

6. Плохая организованность логистики и сервиса

Неразбериха на складе, неорганизованная система доставки, неавтоматизированный учёт товаров – всё это может привести к провалу интернет-магазина. Нужно быть готовым к тому, что ошибки всё-таки будут совершены, а сроки не соблюдены, поэтому не следует переоценивать силы партнёров и подрядчиков. Также не следует доверять организацию работы склада посторонним подрядчикам.

Советы для интернет-бизнеса

  1. Если не разбираетесь в терминологии – не начинайте интернет-бизнес.
  2. Не зацикливайтесь только на одном канале для продвижения.
  3. Грамотная аналитика и правильные цели – 50% успеха.
  4. Контролируйте человека, который отвечает на звонки, не позволяйте грубости.
  5. Тщательно изучите конкурентов.
  6. Внимательно относитесь к контенту.
  7. Требуйте отчётность о том, что было сделано для вашего проекта.